L’offre et la demande de produits digitaux ont augmenté de manière exponentielle depuis quelques années.
Sous l’impulsion de divers acteurs du marché tels que les Youtubeur(s), les formateur(s) en ligne, les marketeur(s) et les coach(s) spécialisés en marketing… un engouement sans précédent à envahi la toile !
Tous en quête de liberté géographique et d’indépendance financière, tout en formant leurs clients aux usages du business en ligne, ils ont propulsé le produit digital sur le devant de la scène.
Dans cet article, je vais vous présenter ce qu’est un produit digital, comment le vendre et en quoi il est indispensable aujourd’hui (et au moins pour les 10 prochaines années) de maîtriser les emails marketing pour vendre !
On y va ? C’est parti !
Table des matières
L’état des lieux du business sur Internet
Les deux dernières décennies ont été marquées par l’essor d’Internet et le développement à toute vitesse des réseaux sociaux (Instagram, Snapchat, Facebook, Twitter, TikTok, Discord …). C’est ce que l’on nomme la transformation digitale.
Pour vous donner une idée de l’hyper croissance du nombre d’utilisateurs sur les moteurs de recherche et plus largement d’Internet (médias sociaux compris), on comptait 1,57 milliard d’internautes dans le monde en 2008.
En 2020, nous sommes plus de 4,54 milliards d’utilisateurs, soit une hausse de +189% en 12 ans !
Bien évidemment, le e-commerce a suivi la même tendance pour battre des records de ventes en ligne, et ce, chaque année.
Pour vous donner un exemple très concret : en 2020, le chiffre d’affaires généré sur Internet par les e-commerçants (en prenant en compte l’ensemble des professions, produits et services) sur le territoire français s’élève à plus de 103,4 milliards d’euros.
Il s’agit d‘une hausse de +11,6 % par rapport à 2019 alors même que l’économie globale ralentissait en France et dans le reste du monde sur la même période.
Comme vous pouvez le constater, les modes de consommation et de communication évoluent très rapidement. Ils entrainent avec eux l’essor de nouveaux produits et notamment la consommation de produits digitaux que l’on appelle aussi les contenus dématérialisés.
Pour accroitre les ventes de ces produits, un outil marketing en particulier fait figure de levier de croissance indispensable pour les entreprises : l’email marketing.
« Contenu dématérialisé » : qu’est-ce que c’est ?
Un contenu dématérialisé est un produit numérique. Il s’agit d’un bien ou un service vendu sous la forme d’un fichier numérique, tel qu’un fichier PDF ou d’une formation en ligne par exemple.
Les logiciels, fichiers multimédias et les e-books pour ne citer qu’eux, ont vocation d’être commercialisés par le biais de plateformes dédiées comme système.io.
Ils sont livrés de manière instantanée en téléchargement (par email ou directement sur les plateformes numériques). Ils peuvent aussi directement être consultés en ligne.
Pourquoi vendre des produits digitaux ?
Le coût de production d’un bien numérique est faible, voire nul. Il ne nécessite généralement qu’une expertise solide dans un domaine particulier pour vendre.
Ainsi, il est possible de générer des bénéfices importants, car les marges bénéficiaires sont très larges, pourvu que le producteur dispose d’une stratégie marketing efficace et réfléchie.
La demande est telle sur le marché qu’en 2025, le chiffre d’affaires généré par les formations en ligne devrait atteindre les 325 milliards de dollars.
Nous vivons donc une période de semi-transition qui consiste à passer d’une économie matérielle à une économie du savoir, de l’immatériel (tout du moins en partie), car comme le dit le dicton « le savoir c’est le pouvoir ».
C’est pour cette raison que les services d’emails marketing sont sollicités afin de faciliter à la fois le stockage des produits numériques, leurs distributions et leurs ventes.
Définition des campagnes d’emails marketing
L’email marketing ou le marketing par courriel est une méthode qui permet d’envoyer des emails à destination de prospects ou de clients que l’on nomme « le destinataire de l’email » afin de vendre des produits physiques ou digitaux ainsi que des services.
En utilisant des outils marketing (CRM) comme Getresponse, que je recommande par ailleurs pour envoyer vos courriels et augmenter le taux de délivrabilité (cliquez ici pour découvrir Getresponse pendant 30 jours gratuitement), il est possible d’envoyer des newsletters ou réaliser des campagnes de marketing par email.
À titre d’exemple, une newsletter est un email envoyé de manière spontanée (par exemple le lundi) pour faire parvenir des informations à votre audience ainsi que vos offres marketing.
Une campagne d’email marketing consiste à organiser toute une série d’emails afin d’amener progressivement vos prospects et clients jusqu’à l’étape de la vente.
Utilité concrète des emails marketing
Cet outil marketing est aujourd’hui (et pour longtemps encore) le canal de prospection commerciale et de vente le plus performant pour vendre sur Internet. Je dirais même qu’il s’agit du levier idéal pour une communication et un marketing efficace sur le web.
À partir du moment où un internaute vous a donné son accord pour recevoir vos emails, il « vous appartient » et devient un actif.
Il est presque certain par ailleurs que vous ayez déjà croisé sa route dans votre boite mail.
Vous savez, un email envoyé par l’intermédiaire d’un blog suite à la réception d’un contenu gratuit ou peu cher par rapport à la valeur que vous lui avez attribuée à l’instant T …
L’ensemble de ces courriels n’ont qu’une seule finalité : vous inciter à souscrire à un produit ou service (le plus souvent des formations ou des logiciels).
Il s’agit du système le plus simple, le plus automatisé, et qui ne nécessite qu’un faible investissement pour vendre.
Le ROI (retour sur investissement) de ces emails est le plus élevé par rapport aux autres options envisagées à l’heure actuelle (les autres options sont entre autres : le chatbot, la vente directe sur Messenger, Facebook, YouTube, en Webinar ou sur un site Internet …).
Pour vous donner un aperçu concret des avantages concurrentiels des emails marketing, voici une liste non exhaustive :
– l’automatisation des e-mails marketing : Il est possible d’envoyer des messages ciblés aux « prospects » (les clients éventuels, ceux qui sont démarchés) et à des instants précis en faisant du marketing automation.
– L’adaptation des séquences aux comportements des utilisateurs : les informations sont envoyées progressivement, s’adaptent aux réactions du prospect, et tissent ainsi un lien de manière automatique, sans intervention du vendeur. En fonction des actions des utilisateurs, tel ou tel email sera envoyé en réponse grâce à des « trigger » (déclencheurs). Ainsi, il est possible de développer un aspect de personnalisation passive qui ne demande qu’un investissement en temps (au départ) et de préparer du contenu à l’avance.
– Les statistiques : grâce aux analytics, vous avez en temps réel (sur la quasi-totalité des outils d’emails marketing présents sur le marché aujourd’hui), des statistiques sur les taux d’ouverture, envoi, réception des emails, mais aussi sur les taux de clic ou encore les heures d’ouverture des emails.
– Les coûts : ils sont relativement faibles, les tarifs débutent de 0 € à quelques centaines d’euros en fonction de vos besoins.
– La possibilité de créer des listes : vous pouvez créer des listes de contacts pour savoir d’où proviennent vos emails et quel est le meilleur discours à employer pour convertir vos prospects en clients …
– La possibilité de faire des tests A/B : l’AB testing consiste à créer deux versions d’un email, newsletter ou autre et d’envoyer une partie du trafic sur l’un, puis une autre partie sur la seconde version afin de vérifier celle qui convertit le mieux. Ensuite vous enverrez la totalité de vos contacts sur l’email marketing qui vous apportent les meilleurs résultats financiers.
– L’intégration de plusieurs outils externes : il est possible avec presque tous les services d’emails marketing d’intégrer des applications extérieures.
– Des supports marketing numériques divers propres à l’outil : vous pouvez désormais créer des pages de capture, des pages de vente, landing page, pages de remerciements, webinar etc … directement depuis votre fournisseur de service d’emails marketing (sans payer d’autres services externes).
Maintenant que vous savez en quoi les emails marketing ou les campagnes emailing sont efficaces et importants pour votre entreprise, business ou toute autre activité sur Internet, découvrons ensemble les campagnes d’e mailing les plus performantes.
Les campagnes d’emails marketing les plus performantes pour piloter votre croissance
De nombreuses stratégies de campagne d’email marketing existent, et soyons clairs : en dépit des stratégies clés en main vendues par les marketeurs dans le cadre de leurs formations en ligne, rien ne remplace les tests pour parfaire votre E mailing.
Vous devez tester vos stratégies, traquer l’activité de tous vos utilisateurs (et de vos concurrents) pour trouver la meilleure stratégie afin de maximiser vos ventes.
Je sais, beaucoup préfère les solutions simples, rapides et les paillettes, mais d’après mon expérience, pour optimiser vos résultats vous devez faire vos tests vous-même ou vous faire accompagner.
Toutefois pour vous aider, sachez que les meilleures campagnes d’emails marketing ont toutes un certain nombre de critères en commun que voici :
– La stratégie marketing : quel est l’objectif de votre campagne email marketing ? Qui est votre audience ou plus précisément quel est votre avatar client ? Quels sont ses besoins ? Souhaitez-vous communiquer des informations et/ ou vendre ? Ces questions sont essentielles et vous devez pouvoir y apporter des réponses concrètes. Voici une règle simple à suivre ; un email = un objectif.
– L’objet des emails : Très souvent négligé, l’objet de l’email marketing est pourtant le point de départ de la lecture ou non de l’email. Vous devez tout faire pour augmenter les taux d’ouverture et les clics. Vous devez chercher avant à attirer l’attention et la curiosité de votre prospect pour qu’il décide d’ouvrir l’email et de le consulter. Voici l’exemple d’un objet d’email marketing performant « Ils courent tous après toi pour obtenir x ». Un conseil, évitez les termes trop directs en rapport avec le sexe ou l’argent pour éviter de finir dans les spams.
– Le corps du texte : utilisez les techniques de ciblage et de copywriting pour convaincre vos lecteurs d’acheter vos produits ou services. Donnez-leur l’envie irrésistible d’en savoir plus ou d’acheter maintenant. Vous pouvez utiliser des power words pour créer le désir et convertir la visite de votre offre marketing en vente directe.
– L’insertion d’une vidéo ou d’une image : le web 2.0 est un ensemble de contenu dynamique qui vise à fournir des informations rapidement et simplement. L’ensemble des internautes consomme du contenu rapide et intuitif, surtout depuis l’invention du smartphone. Les vidéos, les GIF, ainsi que les images représentent donc un moyen simple de rendre plus attractif votre email, et ainsi à augmenter votre taux de conversion. Vous pouvez donc utiliser des images, des liens vers une vidéo YouTube, site Internet, article de blog ou page de vente par exemple pour donner envie à vos lecteurs d’aller plus loin.
– Le contenu orienté mobile : le smartphone est devenu un outil essentiel et qui est activement utilisé par deux Français sur trois. Parmi ces personnes, 50 % déclarent préférer consulter leurs emails marketing via leur téléphone plutôt que sur ordinateur. Les particuliers délaissent le confort visuel d’un pc de bureau ou portable au profit de l’instantané et la disponibilité offerte par leurs appareils plus mobiles (sans aucun jeu de mots). Ainsi, veillez à ce que l’outil marketing que vous utiliserez pour faire parvenir vos emails soit responsive mobile, c’est-à-dire que les emails peuvent être consultés sur smartphone et tablette comme sur les ordinateurs.
Conclusion
Comme je le disais un peu plus tôt, il est important d’expérimenter vos propres techniques et stratégies pour découvrir à la fois le style qui correspond le mieux à votre audience (et à vous-même), ainsi que le service d’email marketing qui correspond le mieux à votre besoin pour vendre vos produits digitaux.
Vendre des produits digitaux est l’un des business les plus simples et les plus lucratifs pour gagner de l’argent sur Internet aujourd’hui. Et l’E mail est ultra rentable !
Même si vous n’êtes pas formateur en ligne et même si le cœur de votre business model ne consiste pas à vendre des PDF ou des formations numériques, vous pouvez proposer des produits digitaux en compléments du panier d’achats (exemple : si vous êtes ecommerçant … hum hum, je dis ça, je ne dis rien) pour augmenter votre rentabilité.
À bientôt
Steven VA,
