Il est primordial que vous sachiez à qui vous vous adressez avant même de penser à proposer vos offres marketing. Sans une image claire de votre avatar client, vous perdrez du temps, de l’argent et tous vos efforts en matière de marketing ne seront que du vent.

C’est la raison pour laquelle vous devez connaître votre client idéal, mieux qu’il ne se connaît lui-même : c’est ce que l’on nomme l’avatar client.

Pour créer un avatar client en marketing digital, il est nécessaire d’effectuer un véritable travail de profilage, et je vais vous montrer comment faire dans cet article.

Ready ? On y va !

Définition : Qu’est-ce qu’un avatar client en marketing

Un avatar client est un personnage fictif qui représente votre prospect idéal. Un avatar client a pour but de vous aider à comprendre les croyances, les peurs et les désirs secrets qui influencent les décisions d’achat de votre client idéal.

Vous pensez peut-être que votre client potentiel peut être n’importe qui et que vos offres peuvent intéresser tout le monde, ce qui, à première vue, semble être très optimiste (et c’est une bonne chose l’optimisme dans le business).

Mais lorsqu’il s’agit de commercialiser votre produit ou service, vous devez savoir « à qui » vous vous adressez exactement.

Sans cela, il devient incroyablement difficile de concevoir une stratégie marketing efficace. C’est un peu comme tirer des rafales dans l’eau avec un fusil pour pêcher des poissons … Vous perdrez sans doute beaucoup de munitions !

Pourquoi créer un avatar client ?

En vivant dans notre zone de confort, on oublie facilement que plus de 7 milliards de personnes vivent sur terre. Oui, 7 milliards … et tous les êtres humains se pensent différents (même si en matière de marketing, on peut toujours rattacher un individu à une catégorie de consommateur) ! 

La question est donc la suivante : est-ce que les 7 milliards de personnes qui vivent sur notre planète sont des copies conformes de vous-même ?

Est-ce que toutes ces personnes pensent comme vous ? Bien sûr que non !

Là où je veux en venir, c‘est que notre tendance est à croire que nous avons toujours raison. Souvent, nous pensons aussi que notre manière de dire et de faire est juste … Mais pas celle des autres. C’est « normal », car l’être humain est fondamentalement égoïste, surtout dans les sociétés capitalistes. 

Pour autant, votre raisonnement n’est pas universel malheureusement et pour être performant (ainsi que pour faire un maximum de bénéfices), vous devez nécessairement suivre une méthodologie, un process.

Voilà pourquoi il est si important de vous pencher sur votre marché cible, votre client idéal, votre public cible, votre avatar client et/ ou votre niche (quel que soit le nom que vous lui donnez) !

Les gens veulent se sentir spéciaux et compris ! Vous ne pouvez pas faire en sorte que quelqu’un se sente spécial lorsque vous parlez à tout le monde.

Si vous souhaitez les persuader de consommer vos produits ou services (de manière honnête et éthique, c’est mieux), vous devez comprendre le public que vous voulez atteindre, car autrement vous ne pourrez avoir aucun réel impact sur eux, notamment dans votre copywriting.

Pour développer votre marché de niche, vous devez apprendre à connaître et à comprendre votre client idéal. 

Comment créer un avatar client ?

Pour créer vos avatars clients (oui, vous pouvez en avoir plusieurs), vous devez effectuer ce petit exercice :

Fermez les yeux et faites de votre mieux pour vous représenter le client idéal (ce sera beaucoup plus facile si vous êtes une personne visuelle).

Une fois que vous avez une image en tête, prenez un stylo et du papier et commencez à écrire.

Imaginez votre avatar client et posez-vous des questions telles que :

Quel âge ont-ils ?

Où habitent-ils ?

Qu’aiment-ils lire ?

Que regardent-ils ?

Que font-ils dans la vie ?

Combien gagnent-ils ?

Quels sont leurs hobbies/intérêts ?

Quels sont les blogs qu’ils lisent ?

Quels types d’événements visitent-ils ?

Quels lieux fréquentent-ils ?

Quelle musique aiment-ils ?

Ont-ils un partenaire ? Des enfants ?

Quels sont les sites web qu’ils visitent régulièrement ?

Une fois cet exercice de visualisation terminé et les informations retranscrits à l’écrit, faites une étude de marché (aujourd’hui c’est très simple, utilisez Google tout en prenant en considération uniquement les sources sûres).

Répondez exactement aux mêmes questions que celles présentées ci-dessus.

Puis comparez-les. Vous verrez alors que ce que vous pensiez être votre avatar client ne l’est pas complètement (voire même pas du tout).

Vous saurez ainsi qu’il est nécessaire de toujours suivre une méthodologie qui a fait ses preuves pour obtenir des résultats.

Vous obtiendrez par ailleurs toutes les informations utiles et nécessaires pour bâtir vos offres commerciales et les communiquer de la meilleure manière qui soit à travers votre copywriting.

Comment l’avatar client s’applique-t-il au copywriting ? 

Créer votre avatar de client vous permettra de vous inspirer et de trouver la bonne approche pour communiquer vos offres.  Il vous aidera à savoir sur quoi écrire et quand.

Il vous donnera une idée plus précise de ce que vos clients idéaux veulent et ont besoin d’entendre – c’est plutôt cool, non ?

Pensez à noter le vocabulaire et les structures des phrases employés par votre cible marketing pour les réutiliser lorsque vous allez rédiger vos posts, pages de vente, emails marketing etc …

L’idée est la suivante : votre discours doit parler directement à votre avatar ! Il doit impacter son esprit si non … Vous ne vendrez malheureusement rien du tout.

Ainsi, comprendre vos clients est une étape essentielle pour le succès de votre entreprise (rentable et utile).

Cela vous aide à créer de meilleurs produits et services, à rédiger de meilleurs textes et à concentrer votre temps et votre énergie sur les aspects importants de votre activité (le copywriting est essentiel, surtout si vous développez vos activités en ligne sur internet).

Connaitre son avatar client pour une campagne marketing efficace

Il est important que vous puissiez vous rappeler qu’il est beaucoup plus facile de cibler un marché spécifique et de s’adresser uniquement à celui-ci, plutôt que d’essayer de parler à tous les marchés existants !

Vous, votre marque, votre produit et/ou votre service, ne plairont jamais à tout le monde, alors concentrez-vous davantage sur les « bonnes personnes » c’est-à-dire celles qui achèteront (ou qui achètent déjà) chez vous !

Plus votre avatar client sera détaillé, plus votre campagne de marketing sera efficace.

Plus vous aurez travaillé votre client idéal et plus vous pourrez lui parler dans une langue qu’il comprend, en utilisant les médias qu’il fréquente, et aborder les questions ou les croyances spécifiques qui sont les siennes.

Conclusion

Avant de lancer une offre commerciale sur internet (ou dans un business physique), la première à chose à faire, c’est de créer un avatar client le plus complet possible.

Vous devez comprendre ses motivations, son comportement, son langage, ses croyances afin de délivrer les messages publicitaires les plus impactant possibles.

La suite dans le prochain article 😉 

À bientôt,

Steven VA